Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Formabase streven we naar hoogwaardige prefab funderingselementen en aanverwante producten. Vanwege de aard en het gewicht van onze producten gelden de volgende retourvoorwaarden.

Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Je dient ons hiervan op de hoogte te stellen via info@formabase.nl. Het herroepingsrecht vervalt indien het product beschadigd is geraakt door toedoen van de klant zelf.

Inspectie bij levering Wij verzoeken je dringend om de geleverde producten direct bij ontvangst te controleren op zichtbare schade of defecten, bij voorkeur in aanwezigheid van de chauffeur. Eventuele transportschade of defecten dien je binnen 24 uur na levering bij ons te melden via info@formabase.nl, met daarbij duidelijke foto's van de schade. Meldingen die na deze termijn worden ingediend, kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen als transportschade.

Retourkosten Vanwege het uitzonderlijke gewicht en de afmetingen van onze producten zijn de retourkosten voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd. In dat geval nemen wij de volledige retourkosten voor onze rekening.

Defecte of beschadigde producten Ontvang je een product dat defect of beschadigd is? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via info@formabase.nl. Stuur daarbij foto's van het defect mee. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, inclusief gratis retourzending of vervanging.

Terugbetaling Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen, via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitgesloten producten Op maat gemaakte of speciaal bestelde funderingselementen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij deze defect zijn geleverd.